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questionsDes doutes ? Des suggestions ? Posez-vous vos questions. Nous nous ferons un plaisir de pouvoir vous répondre.
À quelle heure puis-je entrer dans la chambre ?
L’heure d’entrée dans la chambre du jour d’arrivée est à partir de 14 heures.
À quelle heure dois-je sortir de la chambre ?
L’heure maximale de sortie de la chambre est à midi (12h00).
J’arriverai avant l’heure d’entrée établie, puis-je garder mes bagages en consigne ?
L’hôtel dispose d’un service gratuit de consigne de bagages où vous pourrez les laisser jusqu’à ce que votre chambre soit disponible.
Comment puis-je annuler ou modifier une réservation ?
Vous n’avez qu’à nous envoyer un courrier électronique à l’adresse reservas@hotel-alexandra.com ou nous appeler au numéro 93.467.71.66.
En combien de temps à l’avance dois-je annuler ma réservation pour éviter tout frais d'annulation ?
Cette opération dépend du type de réservation que vous avez réalisé. Dans certains cas, vous pourrez réaliser l’annulation le jour même de l’arrivée ; dans d’autres cas, vous devrez nous prévenir 72 heures à l’avance. Veuillez nous consulter.
L’hôtel dispose-t-il de landaus et lits supplémentaires ?
L’hôtel dispose tant de landaus que de lits supplémentaires, sur demande et en fonction de la disponibilité. Dans le cas où vous seriez intéressés à en réserver, appelez directement l’hôtel pour vous assurer de leur disponibilité. Les landaus n’ont aucun coût supplémentaire. Les lits supplémentaires ont un supplément de 30€/jour.
Quel type de petit-déjeuner offre l’hôtel ? Le prix comprend-t-il le petit-déjeuner ?
L’hôtel vous offre la possibilité de prendre un petit-déjeuner au buffet ou un petit-déjeuner continental dans la chambre (en supplément). Le prix par personne du petit-déjeuner buffet est de 19,44 € TVA comprise.
L’horaire de lundi à dimanche est de 07h00 à 11h00.
À partir de 9h00, vous pourrez prendre votre petit-déjeuner au Café&Bar Da Luca de lundi à vendredi, et le samedi et le dimanche à partir de 10h00.
L’hôtel dispose-t-il d’un garage ?
L’Hôtel Alexandra dispose d’un parking intérieur, excepté pour les fourgonnettes et les monovolumes.
Jusqu’à quelle heure puis-je utiliser le parking de l’hôtel le jour du départ ?
Jusqu’au moment de votre sortie, c’est-à-dire jusqu’à 12h00. Si vous devez laisser votre véhicule après cette heure, veuillez consulter la disponibilité à la réception. Nous nous ferons un plaisir de vous servir.
Comment puis-je arriver jusqu’à l’hôtel ?
L’hôtel se trouve rue Mallorca nº 251, en plein centre de Barcelone, entre le Passeig de Gràcia et la Rambla de Catalunya. Consultez comment arriver à l’hôtel ici.
Acceptez-vous les cartes de crédit ?
Oui, nous acceptons Visa, Master Card, American Express
Dois-je présenter un document d'identité dès mon arrivée à l'hôtel ?
Toutes les personnes logeant à l’hôtel doivent présenter un document d’identité : carte d’identité ou passeport.
Est-il permis de fumer à l’hôtel ?
L’hôtel dispose d’un étage pour fumeurs. Vous ne pourrez pas fumer dans les zones communes.
Les animaux domestiques sont-ils admis à l’hôtel ?
Notre hôtel d’admet pas d’animaux domestiques.
L’hôtel dispose-t-il d’une connexion gratuite à Internet ?
Vous pourrez profiter d’une connexion Wi-fi gratuite dans tout l’hôtel.
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