1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

HÔTEL ALEXANDRA avec CIF A58377052 est une société inscrite au Registre commercial de Barcelone au tome nº 22479, Folio 222, feuille nº B-37870, consacrée à l’hôtellerie dont le siège social se trouve au nº 251 calle mallorca, à Barcelone. Son adresse mail est informacion@hotel-alexandra.com, son numéro de téléphone le 934677166 et son nº de fax 934880258, pour répondre à toutes vos questions.

Pour obtenir un devis pour votre hébergement, rendez-vous dans la section de réservations en ligne.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour la célébration de conventions et de banquets, ou si vous désirez réserver un salon, rendez-vous sur l’espace correspondant de notre site Internet.

2. EFFECTUER DES RÉSERVATIONS

Vous pouvez réserver dans une des langues suivantes : ANGLAIS, ESPAGNOL et FRANÇAIS.

Pour réaliser des réservations en ligne, suivez la procédure ci-dessous :

• Saisir la date de début du séjour, le nombre de voitures et le nombre de chambres incluses dans la réservation, afin de vérifier leur disponibilité et établir le devis.
• Choisir l’une de nos chambres disponibles et cliquer sur réserver.
• Saisir les données requises. Les champs marqués d’un (*) sont obligatoires.
• Il faut lire les conditions générales et la politique de confidentialité et les accepter si l’on est d’accord. Si cette case n’est pas cochée, la procédure de réservation s’achèvera, mais ne sera pas traitée.
• Envoyer le formulaire. Si la procédure a été correctement réalisée, un accusé de réception sera envoyé à l’adresse fournie auparavant.
• Nous vous informons que le document électronique généré par votre réservation sera archivé dans notre système. Si vous souhaitez corriger des données, vous devez vous adresser à reservas@hotel-alexandra.com

3. CONDITIONS GÉNÉRALES DE SOUSCRIPTION

En appuyant sur le bouton « Finaliser réservation », l’hôtel Alexandra Barcelona s’engage à garantir la réservation, sauf s’il s’avère que les données saisies sont incorrectes ou qu’il s’agit d’une réservation de groupe. N’oubliez pas que pour réserver plus de 5 chambres, il faut contacter le département des réservations (voir section « Contacter »). En cas de réservation de groupe occultée (plus de 5 chambres, avec des réservations différentes), l’hôtel Alexandra Barcelona se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer les tarifs de groupe. Vous affirmez avoir lu et accepté les conditions suivantes.
Heures d’entrée et de sortie
Heure minimum de check-in : 14 heures. Si vous prévoyez d’arriver après 24 heures, notez-le dans « Observations ».
Heure maximum de check-out : 12 heures.
Enfants bienvenus
Si vous cochez la case correspondante avant de finaliser la réservation, vous recevrez une deuxième notification pour vous garantir la disponibilité de la chambre spécialement préparée pour votre confort.

Politique d’annulations

• En fonction du type de réservation effectuée. Dans certains cas, l’annulation peut être effectuée le jour même d’arrivée, dans d’autres il faudra nous avertir dans les 24 h précédentes. Consultez la rubrique reservas@hotel-alexandra.com
• Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit.
• Les conditions d’annulation peuvent varier en fonction des événements et des promotions.

Les dates indiquées ci-dessous sont soumises à une politique d’annulation spéciale :
Periodolizacion

Del 01/06/2011 al 03/06/2011
15 días de antelación
1 noche de gastos

Del 28/06/2011 al 03/07/2011
24h de antelación
1 noche de gastos

Del 02/07/2011 al 06/07/2011
24h de antelación
1 noche de gastos

Del 21/09/2011 al 29/09/2011
Mínimo 3 noches
No reembolsable
100% de la estancia

Del 28/09/2011 al 02/10/2011
24h de antelación
1 noche de gastos

Del 29/11/2011 al 01/12/2011
24h de antelación
1 noche de gastos

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. DROIT D’INFORMATION

Conformément aux dispositions des articles 4, 5, 6 et 11 de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel (ci-après LOPD), nous vous informons que les données que vous nous avez fournies seront intégrées, comme elles ont été cédées, à un fichier informatisé et, de plus, à une base de données organisée sur tous les supports appelée BDGAAH dont le responsable est A. HOTELS, S.A..
Les destinataires des informations seront toutes les entités, personnes physiques ou juridiques, nécessaires pour la prestation du service que vous avez sollicité ou pour la gestion interne ou externe de ce dernier. Dans tous les cas, vous disposez des droits de consultation, accès, exclusion, annulation, rectification totale ou partielle et opposition dans les termes prévus par l’ordonnance et en particulier par la LOPD et la LSSI.

2. OBJECTIF

Les données fournies par l’utilisateur ont pour but la gestion de sa demande et de le tenir informé en permanence.

3. CONSENTEMENT DE L’UTILISATEUR

Les conditions établies seront considérées comme acceptées par l’utilisateur lorsqu’il aura pressé le bouton « finaliser réservation ».

Les données personnelles recueillies auprès de nos utilisateurs sont stockées dans une base de données appartenant à A. HOTELS, S.A., garantissant les mesures opportunes techniques et structurelles permettant de préserver l’intégrité et la sécurité des informations personnelles fournies.

4. DROITS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur pourra exercer son droit d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition au traitement de ses données personnelles dans les conditions prévues par la LOPD.

Ces droits peuvent s’exercer  directement grâce à la configuration de la page web. Si des problèmes surviennent lors de la réalisation effective en ligne, où pour toute question, consultation ou divergence concernant notre politique de confidentialité des données, vous pouvez vous adresser directement à :

Hotel Alexandra
A. Hotels, S.A.
Calle Mallorca nº 251
08008 Barcelone
Tel. 0034 93 467 71 66
Fax 0034 93 488 02 58

5. INFORMATIONS RELATIVES AUX COOKIES

L’ hôtel Alexandra Barcelone vous informe qu’il n’utilise pas de « cookies », aucune de vos visites ne sera donc enregistrée dans son système.

6. SECURITÉ

L’hôtel ALEXANDRA BARCELONE vous informe qu’il maintient les niveaux de sécurité de protection de vos données conformément au Décret royal 1720/2007 du 21 décembre, par lequel est approuvée la Réglementation de mise en oeuvre de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel (BOE nº 17 du 19/01/2008) et définis tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, l’utilisation incorrecte, la modification, l’accès non autorisé et le vol des données fournies par les utilisateurs. Nous vous informons nonobstant que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Le traitement des données personnelles est conforme à la réglementation établie par la Loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel (BOE 14/12/1999).

Les données de votre carte de crédit sont uniquement utilisées pour garantir votre réservation. Si les conditions établies au paragraphe premier des conditions générales ne sont pas respectées, ces données seront éliminées de notre système après la réalisation du check-out. Toutes les données personnelles que vous nous fournirez seront traitées de manière confidentielle et intégrées à un fichier élaboré dans un but exclusivement publicitaire propriété de Hotel Alexandra Barcelone et en aucun cas elles ne seront transmises ni cédées à des tierces parties.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

L’hôtel Alexandra Barcelone décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects pouvant résulter d’une utilisation appropriée ou inappropriée de cette page web.

L’hôtel Alexandra Barcelone ne garantit pas l’absence de virus ou autres éléments nocifs pouvant causer des dommages ou des modifications au système informatique, aux documents électroniques ou aux fichiers de l’utilisateur de ce site web. Par conséquent, l’hôtel Alexandra Barcelone ne sera pas tenu pour responsable des dommages que des éléments de la sorte pourraient occasionner à l’utilisateur ou à des tierces personnes.

8. PROPIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’hôtel Alexandra Barcelone est le titulaire des droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus présents sur ce site.

L’utilisation, la reproduction, la commercialisation, l’exploitation, la modification ou la distribution sans l’autorisation expresse et écrite du propriétaire du portail Internet sont interdites. L’entreprise prendra toutes les mesures à sa disposition pour protéger ses droits devant les Tribunaux compétents.

9. RÉGLEMENTATION APPLICABLE

Toute divergence en matière d’interprétation et/ou exécution de l’une des conditions ici établies ou dérivée de ces dernières, sera soumise à la juridiction des tribunaux de Barcelone, en renonçant à toute autre juridiction.